12月5日上午，2025年UXPA中国用户体验・百人同学会，在大理的User Friendly国际用户体验大会温暖启幕。作为UXPA中国二十一周年的特别相聚，本次活动邀请了来自学界、企业及设计咨询领域的众多同行与老友。我们以话题为纽带，以交流为桥梁，共同沉浸在一场关于体验设计未来的思想漫步中。

致辞启航：共赴体验新程

活动开场，秘书长钟承东发表致辞，简要分享了 UXPA 中国多年来的发展历程，以及 “体验百人・同学会” 的核心定位与价值，他表示：这里既是行业同仁交流思想、凝聚共识的平台，更是承载初心、延续情谊的精神家园，每年一次的同学会相聚，早已不是简单的活动约定，而是大家共同守护的约定，最后，他向所有跨越山海奔赴而来的 “同学” 们表示热烈欢迎！

班长曹淮以 “沉淀与进化” 为核心，回顾了UXPA中国相关工作进展及华中科技大学成立设计学院等行业沉淀，聚焦 AI 赋能下体验与服务设计的发展趋势，提出技术赋能、价值重构、人文回归三大方向，同时指出 “场景” 已从行业概念升级为国家战略关键要素，结合我国服务贸易蓬勃发展、服务型制造转型的背景，强调服务设计作为跨边界协同创新的核心方法论，需坚守创新驱动、协同融合、以人为本的实践路径，助力行业在 AI 时代实现协同与进化。

趋势引导：体验移植与再生产

趋势引导环节精彩纷呈：森文教授作为同学会的第一位分享嘉宾，是学术界同学代表，分享了“体验移植与再生产的设计可能”。演讲以云南本土成功创业项目为例，生动阐述了如何将地域文化体验进行创造性移植与转化，为设计赋能。森文教授通过具体案例，揭示了文化体验在现代商业设计中的创新路径与潜在价值。

趋势引导：为重要时刻注入意义

Jo Wong & Dan Szu夫妇来自香港，是Apogee用户体验研究与咨询公司的联合创始人，他们是用户体验咨询行业同学代表。他们围绕 “为重要时刻注入意义” 的核心主题，分享了工作与人际关系的核心理念、组织文化的定义，以及应对跨职能团队冲突、拥抱 AI 时代技术变革等内容。

  趋势引导：服务设计实践案例分享

嗨创商业创新咨询创始人李欣宇女士带来了精彩分享。作为服务设计行业同学代表，她系统阐述了服务设计的核心理念，并详细解读了“二心四力”、“五心服务”等独具特色的自有方法论体系。更令人印象深刻的是，李欣宇女士通过文商旅、零售、健康、智能科技四大领域的多个真实案例，生动演绎了这些方法论如何在实际商业场景中落地、生根、创造价值。

颁证与授牌

UXPA 中国华北分会在同学会期间举行重启仪式，由UXPA中国主席钟承东先生为华北分会重启授牌，彰显了其在推动用户体验行业发展中的关键作用与重要地位，也激励着在场同仁未来持续深耕该领域、砥砺前行。本次参与授牌仪式的嘉宾有：

• UXPA中国主席、益普索研究院院长——钟承东先生（图-左三）
• UXPA中国华北分会会长、京淘北京科技有限公司联合创始人兼首席产品官 ——张海龙先生（图-左二）
• UXPA中国华东分会会长、Aimark CEO——陈晓华先生（图-右一）
• UXPA中国华北分会委员、北京服装设计学院-中国生活方式研究院院长——陈晓华先生（图-左一）
• UXPA中国华北分会委员、北京加意创想网络有限公司CEO——郭宇先生（图-右二）

随后，UXPA中国新理事成员加入仪式同步举行，成为 UXPA 中国理事，意味着将正式肩负起平台的管理与运营重任，同时需主动承担更多用户体验领域的行业推广职责——这既是对各位新理事过往深耕行业、为用户体验发展作出杰出贡献的认可，更是对其专业能力与行业影响力的信赖，期待以责任赋能，共同推动行业持续向前。本次新晋UXPA中国理事包括：

• 阿里云设计中心总监——王路平先生
• 荣耀新零售体验与解决方案部部长-欧阳俊遐女士
• 京淘北京科技有限公司联合创始人兼首席产品官——张海龙先生
• 浙江工业大学副教授——张劲松先生
• 灵猫集团创始人——谷成芳先生

体验发展研讨工作坊

副班长王建作为 “体验发展研讨工作坊” 的主持人，以2004年UPA中国（UXPA中国前身）成立并召开首次用户体验行业年会为缘起，系统梳理了中国用户体验进化20年 “觉察—觉知—觉醒—觉悟” 的四阶段进化脉络，并介绍研讨框架，引导在场 “同学” 们围绕所在行业体验阶段、成效、挑战及觉悟期应对建议展开交流，助力行业凝聚发展共识。

在同学会参与人员进入研讨环节，新老同学共同回顾和探讨话题——“中国用户体验行业认知的进化，从对产品功能性能转向关注可用性的觉察期到从听用户说转向研究用户的觉知期，再到从单一功能/产品体验转向注重服务体验和度量体系的觉醒期，而今AI等变量会在体验发展二十年的觉悟期发生怎样的化学反应”。

讨论成果展示

同学们在分享中增进了解，在交流中收获启发。在总结环节中，各组从现状和挑战出发，结合实际情况，提出了创新性应对措施。讨论涵盖了从跨部门协作、体验管理指标到全球化视野下的文化输出等多维视角，为行业的未来发展带来了有深度的洞见。这些讨论成果不仅反映了每位参会者的专业见解，也凝聚了用户体验行业的集体智慧。

共展未来：思想积淀，共同成长

2025年UXPA中国百人同学会在意犹未尽的分享与对话中，缓缓落下帷幕。一次相聚虽短，却让许多灵感的种子悄然生根。感谢每一位到场的朋友，是你们让这场相聚充满温度与光芒。用户体验的道路漫长而开阔，愿我们保持联系，常怀热忱，在各自的道路上继续照亮彼此，共同书写体验设计的下一个篇章。